Como Emitir uma Devolução
- Preencha todos os campos do formulário de solicitação de devolução em nosso site
- Especifique o pedido e o número do item
- Escolha o horário de chegada do correio
Devolução de mercadorias
Para devolução de produtos de qualidade, compensamos apenas o custo dos produtos. As taxas de entrega não são compensadas. O mesmo funciona para uma devolução parcial de mercadorias de qualidade – as taxas de entrega também não serão compensadas.
Você pode devolver um item ou um pedido inteiro se ele atender aos requisitos abaixo:
- Ambos os itens e sua embalagem devem ser salvos em suas condições originais
- Confirmação do seu documento de identidade e do fato da compra e suas condições (mercadoria ou recibo em dinheiro)
- O pedido de devolução deve ser apresentado no prazo de 14 dias a partir da compra.
- TO item devolvido não está incluído na lista de mercadorias não reembolsáveis.
Devolução de Mercadorias Defeituosas
Você pode devolver mercadorias defeituosas com o reembolso total do preço do pedido e das despesas de envio. Em caso de devolução parcial, as despesas de envio não são compensadas.
Consideramos o artigo defeituoso, se cumprir uma das seguintes condições: artigos com artigo errado, cor, estilo, qualidade, tamanho. Diferenças nos elementos de layout e design não serão consideradas como indicador de produto de má qualidade.
Os reembolsos são feitos no prazo de 5 dias úteis a partir do momento em que recebemos o produto devolvido, você receberá uma notificação por e-mail relevante. Se o reembolso for feito para uma conta bancária, o período de reembolso pode ser aumentado devido aos termos do banco no processamento de pagamentos, entre em contato com seu banco para obter detalhes.